La formation média est devenue essentielle pour les dirigeants qui souhaitent renforcer leur influence, améliorer leur communication et protéger la réputation de leur organisation. Dans un contexte où chaque propos peut être amplifié, transformé ou déplacé de son cadre d’origine, comprendre à quel point les médias ont une incidence sur l’opinion publique constitue un investissement stratégique.
Comprendre la formation média
Définition et objectifs de la formation média
La formation média, également appelée formation médiatique, vise à préparer les porte-paroles, dirigeants et experts à interagir efficacement avec les journalistes. Elle enseigne les étapes à suivre pour communiquer clairement, éviter les pièges et maintenir son message principal lorsque la pression augmente.
Son objectif premier est d’aider les leaders à s’exprimer avec aisance, précision et structure, que ce soit lors d’une annonce favorable proactive ou lors de la gestion d’un enjeu ou d’une crise. De nos jours, de plus en plus d’entrevues se déroulent à distance. La maîtrise de cet art permet de projeter une image professionnelle et crédible, essentielle pour renforcer la confiance du public.
À qui s’adresse la formation média?
La formation média s’adresse principalement aux dirigeants d’entreprise, aux porte-paroles, aux gestionnaires, aux experts techniques et aux professionnels qui doivent représenter leur organisation.
Par exemple, un directeur des opérations peut être appelé à commenter un incident, tandis qu’une cheffe de direction peut avoir à expliquer une acquisition stratégique. Même les experts techniques gagnent à suivre cette formation, car ils doivent parfois vulgariser des enjeux complexes pour les rendre accessibles au grand public.
Les différents formats et méthodes de formation média
La formation média se décline en plusieurs formats adaptés à différents besoins.
Les ateliers de groupe permettent de comprendre les bases du fonctionnement médiatique. Les simulations d’entrevue plongent les participants dans des situations réalistes où ils apprennent à répondre sous pression. Enfin, le coaching individuel permet de perfectionner des aspects précis, comme le ton, la posture ou la structure des réponses.
Ces méthodes combinées offrent une préparation complète, surtout en contexte de communication à distance où les enjeux techniques et non verbaux prennent une importance particulière.
Maîtriser son langage corporel et son discours en entrevue
Bâtir de bons messages clés et s’en familiariser
Un message clé est une idée simple, logique, facile à mémoriser et qui résume la position de l’organisation. Savoir les préparer, les répéter et les maîtriser permet au porte-parole de garder le cap, même lorsque les questions dérivent.
Par exemple, lors d’une entrevue sur une hausse de tarifs, un dirigeant bien préparé saura ramener la conversation aux trois idées essentielles qu’il souhaite transmettre : les raisons de la décision, les bienfaits pour les usagers et l’engagement envers la transparence.
Cette cohérence renforce la crédibilité et facilite la compréhension du public.
Prendre conscience de son langage non verbal
Le non verbal influence souvent plus que les mots eux-mêmes. Une posture affaissée peut donner l’impression d’hésitation ou de désintéressement. Des mouvements excessifs peuvent distraire et laisser entrevoir sa nervosité. Un regard fuyant peut sembler malhonnête et créer un malaise.
La formation média aide les dirigeants à repérer leurs gestes involontaires et à adopter des comportements qui renforcent leur message. On y apprend aussi comment utiliser sa voix, son débit et ses expressions faciales et de ses mains pour communiquer avec naturel et assurance, autant en entrevue qu’en communication interne, particulièrement en période de crise.
Se préparer aux entrevues et gérer les questions difficiles
Les étapes de préparation avant une entrevue
Une entrevue bien réussie repose sur une préparation solide. Cela comprend la compréhension du contexte médiatique, l’analyse de l’auditoire, la préparation des messages clés et la planification d’exemples concrets à présenter.
La formation média propose également des exercices de préparation mentale pour gérer le stress, garder son calme et adopter une attitude ouverte. On y apprend à structurer les réponses en quelques phrases claires et utiles au public, ce qui améliore la qualité globale de l’échange.
Répondre aux questions délicates avec authenticité
Les questions difficiles sont inévitables, surtout en situation de crise. La formation média offre des techniques pour répondre avec authenticité tout en préservant l’intégrité du message.
L’une des méthodes les plus efficaces est la technique des ponts. Cette technique consiste à répondre brièvement à la question, puis à ramener poliment la discussion sur le sujet principal de la campagne ou du message que le porte-parole souhaite transmettre.
Par exemple, si un journaliste insiste sur un détail non confirmé, le dirigeant peut reconnaître la question, préciser les faits connus et rediriger l’attention vers les actions concrètes mises en œuvre par l’organisation dans le cadre de sa campagne.
Cette approche permet d’éviter les pièges médiatiques tout en donnant l’impression de transparence et de maîtrise, ce qui renforce la confiance du public.
Faire de la communication un levier stratégique
Les avantages de la formation média
La formation média améliore la maîtrise du discours, renforce la crédibilité, accroît la clarté des messages et aide à mieux gérer les interactions en périodes délicates. Les dirigeants formés savent quoi dire et quoi faire lors d'entrevues en direct, communiquer efficacement à distance et répondre aux enjeux de crise avec aplomb.
L’organisation en bénéficie aussi : une meilleure cohérence, des messages en ligne avec l’objectif, une réduction des risques d’erreur et une relation plus fluide avec les journalistes.
Pourquoi investir dans la formation média
Investir dans la formation médiatique, c’est investir dans la réputation de l’entreprise. Une seule entrevue mal gérée peut créer des malentendus ou nuire à la perception du public. À l’inverse, une entrevue bien préparée devient un outil puissant pour expliquer des décisions, rassurer, informer et influencer positivement l’opinion.
Dans un contexte où les communications se font souvent à distance et où l’information circule rapidement, il devient essentiel de pouvoir compter sur des porte-paroles capables de répondre avec justesse et tact.
Chez Capital-Image, nous offrons une expertise reconnue en formation média adaptée aux dirigeants, aux porte-paroles et aux experts du Québec. Notre approche personnalisée aide les dirigeants à communiquer avec assurance, que ce soit devant les caméras, en direct, à distance ou en situation de crise.
Si vous souhaitez améliorer vos compétences médiatiques ou préparer votre organisation à affronter les enjeux de communication actuels, nous serions heureux de vous accompagner. Contactez-nous pour une formation sur mesure, de groupe ou individuelle.