• Planification, gestion
    et mise en œuvre

     

  • De la planification stratégique d'une communication complète et adaptée aux besoins de l'entreprise, jusqu'à son implémentation, les experts de Capital-Image vous accompagnent dans votre processus.

  • Plan de communication

     

    Selon nos analyses et nos rencontres avec votre équipe, nous vous proposerons des stratégies cohérentes et intégrées afin de miser sur les meilleures tactiques de communication, afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs d’affaires.

     

    Un plan de communication se décline en 4 étapes:

    • Recherche: connaître et comprendre les enjeux pour déterminer l’approche de communication à prendre

    • Analyse: utiliser les données recueillies pour établir les objectifs de communication clairement définis et mesurables afin d’identifier les problèmes et opportunités

    • Communication: choisir les canaux (médias électroniques ou imprimés, événement, etc.) après avoir défini les groupes cibles, puis définir le message lui-même pour une communication bidirectionnelle réussie

    • Évaluation: établir un système de mesure des retombées pour évaluer le succès ou apporter des correctifs

    Un bon plan de communication permet de bien comprendre une situation et définit clairement les actions à entreprendre pour atteindre vos objectifs auprès de votre public cible (notoriété, sentiment, engagement, vente, etc.). Notre équipe sera en mesure de:

    • Définir le mandat de communication

    • Étudier le contexte et la situation sous forme FFOM (Forces-Faiblesses-Opportunités-Menaces)

    • Déterminer et analyser les publics cibles

    • Définir les objectifs de la campagne de communication

    • Élaborer les messages clés

    • Mettre en place une stratégie de communication

    • Choisir les tactiques, outils et plateformes adaptées au public cible et aux messages

    • Établir un budget et un échéancier

    • Assurer un suivi de la campagne, adapter au besoin

    • Évaluer les résultats et établir des recommandations stratégiques pour la suite

  • Communication numérique

     

    Internet et les divers objets connectés font partie intégrante de la vie et des décisions d’achat de la grande majorité des Québécois. Les médias numériques sont donc des canaux à ne pas négliger dans vos efforts de communication et de marketing.

    • Intégrer les efforts en communication numérique aux offensives marketing en place
    • Assurer une cohérence avec l’image de marque et les messages clés globaux de l’entreprise
    • Accompagner la transition du modèle d’affaires vers le numérique (commerce en ligne, service aux consommateurs)
    • Assurer une présence Web (audit, stratégie numérique, site Internet, SEO, publicité Web, gestion de communauté, création de contenu, médias sociaux, programme de référence, etc.)
  • Gestion de réputation

     

    Maintenir la crédibilité et l’image d’une organisation, de sa marque, ainsi que de ses produits et services. La réputation est un actif qui se mesure. Elle peut affecter vos revenus, voire même votre recrutement. Pour réduire le risque, il faut faire preuve de cohérence dans sa communication. Comment?

    • Avoir une politique de communication interne et externe
    • Évaluer sa responsabilité sociale d’entreprise
    • Faire de la veille médiatique
    • Procéder à une analyse des parties prenantes
    • Participer activement à la conversation
    • Établir des éléments de mesure quantitatives et qualitatives
  • Appui en gestion
    du changement

     

    Les changements qui affectent les entreprises apportent leur lot de défis à relever. De gros événements tels que l’achat ou la vente de l’entreprise ou de ses filiales, le changement du modèle d’affaires, une réorganisation de la structure de travail ou un remaniement des postes nécessitent une communication transparente et bien structurée. Une bonne communication à l’interne comme à l’externe contribue à réduire les frictions et améliorer le processus de transition.

    • Stratégie de communication interne
    • Stratégie de relations publiques
    • Rédaction de contenu pour les divers outils de communication
    • Accompagnement de la haute direction
    • Formation des porte-paroles
    • Relation avec les parties prenantes et les médias
  • Gestion d’agences partenaires

     

    Chez Capital-Image, nous sommes d’avis que l’union fait la force. Il nous fera plaisir de travailler de concert avec vos différents partenaires d'affaires afin de maximiser votre retour sur investissement.

    • Gestion des livrables et délais de campagnes
    • Recherche de partenaires externes
    • Rencontres et suivis des projets multidisciplinaires