• Planification, gestion
    et mise en œuvre

     

  • De la planification stratégique d'une communication complète et adaptée aux besoins de l'entreprise, jusqu'à son implémentation, les experts de Capital-Image vous accompagnent dans votre processus.

  • Plan de communication

     

    Selon nos analyses et nos rencontres avec votre équipe, nous vous proposerons des stratégies cohérentes et intégrées afin de miser sur les meilleures tactiques de communication, afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs d’affaires.

     

    Un plan de communication se décline en 4 étapes:

    • Recherche: connaître et comprendre les enjeux pour déterminer l’approche de communication à prendre

    • Analyse: utiliser les données recueillies pour établir les objectifs de communication clairement définis et mesurables afin d’identifier les problèmes et opportunités

    • Communication: choisir les canaux (médias électroniques ou imprimés, événement, etc.) après avoir défini les groupes cibles, puis définir le message lui-même pour une communication bidirectionnelle réussie

    • Évaluation: établir un système de mesure des retombées pour évaluer le succès ou apporter des correctifs

    Un bon plan de communication permet de bien comprendre une situation et définit clairement les actions à entreprendre pour atteindre vos objectifs auprès de votre public cible (notoriété, sentiment, engagement, vente, etc.). Notre équipe sera en mesure de:

    • Définir le mandat de communication

    • Étudier le contexte et la situation sous forme FFOM (Forces-Faiblesses-Opportunités-Menaces)

    • Déterminer et analyser les publics cibles

    • Définir les objectifs de la campagne de communication

    • Élaborer les messages clés

    • Mettre en place une stratégie de communication

    • Choisir les tactiques, outils et plateformes adaptées au public cible et aux messages

    • Établir un budget et un échéancier

    • Assurer un suivi de la campagne, adapter au besoin

    • Évaluer les résultats et établir des recommandations stratégiques pour la suite

  • Communication numérique

     

    Internet et les divers objets connectés font partie intégrante de la vie et des décisions d’achat de la grande majorité des Québécois. Les médias numériques sont donc des canaux à ne pas négliger dans vos efforts de communication et de marketing.

    • Intégrer les efforts en communication numérique aux offensives marketing en place
    • Assurer une cohérence avec l’image de marque et les messages clés globaux de l’entreprise
    • Accompagner la transition du modèle d’affaires vers le numérique (commerce en ligne, service aux consommateurs)
    • Assurer une présence Web (audit, stratégie numérique, site Internet, SEO, publicité Web, gestion de communauté, création de contenu, médias sociaux, programme de référence, etc.)
  • Gestion de réputation

     

    Maintenir la crédibilité et l’image d’une organisation, de sa marque, ainsi que de ses produits et services. La réputation est un actif qui se mesure. Elle peut affecter vos revenus, voire même votre recrutement. Pour réduire le risque, il faut faire preuve de cohérence dans sa communication. Comment?

    • Avoir une politique de communication interne et externe
    • Évaluer sa responsabilité sociale d’entreprise
    • Faire de la veille médiatique
    • Procéder à une analyse des parties prenantes
    • Participer activement à la conversation
    • Établir des éléments de mesure quantitatives et qualitatives
  • Appui en gestion
    du changement

     

    Les changements qui affectent les entreprises apportent leur lot de défis à relever. De gros événements tels que l’achat ou la vente de l’entreprise ou de ses filiales, le changement du modèle d’affaires, une réorganisation de la structure de travail ou un remaniement des postes nécessitent une communication transparente et bien structurée. Une bonne communication à l’interne comme à l’externe contribue à réduire les frictions et améliorer le processus de transition.

    • Stratégie de communication interne
    • Stratégie de relations publiques
    • Rédaction de contenu pour les divers outils de communication
    • Accompagnement de la haute direction
    • Formation des porte-paroles
    • Relation avec les parties prenantes et les médias
  • Gestion d’agences partenaires

     

    Chez Capital-Image, nous sommes d’avis que l’union fait la force. Il nous fera plaisir de travailler de concert avec vos différents partenaires d'affaires afin de maximiser votre retour sur investissement.

    • Gestion des livrables et délais de campagnes
    • Recherche de partenaires externes
    • Rencontres et suivis des projets multidisciplinaires
Tous Les Articles
×
×
POLITIQUE EN MATIÈRE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET DE LA CONFIDENTIALITÉ

Cette politique vise à garantir que les activités de Capital-Image sont pleinement conformes aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (la Loi). Cette politique sera mise à jour de temps en temps si nécessaire.

Capital-Image s’attend à ce que les membres de son équipe respectent les informations personnelles qui pourraient être recueillies dans le cours de ses activités et que la sécurité et la confidentialité de ces dernières soient assurées en tout point.

Généralement, nos activités n'exigent pas la cueillette ou l'utilisation d'information personnelle autre que l'information de contact de base (l'information personnelle en vertu de cette loi n'inclut pas les détails qui pourraient apparaître sur une carte professionnelle telle que le nom, titre, adresse, etc.). Cela a pour effet de limiter des dispositions nécessaires pour assurer la conformité à la Loi.

Par conséquent, la pratique de ne pas recueillir des informations personnelles inutiles devrait être poursuivie dans un premier temps. Ceci inclut l'information que nos clients peuvent nous partager.

Ceci pourrait inclure, mais ne pas être limité à des éléments tels que l'âge, le revenu, des notes d'évaluation et un emploi passé. La loi s'applique aux personnes extérieures, et non pas aux employés.

Si vous recueillez des informations de nature personnelle, le consentement de l’individu doit être obtenu et vous devez expliquer le but poursuivi en employant cette information. Le consentement peut être explicitement donné, ou est implicite si une personne nous a volontairement envoyé l’information (telle qu'un C.V.).

Une fois obtenu, vous devez vous assurer que l'information est conservée dans un endroit protégé et seulement utilisée pour le but indiqué originellement. Notre serveur de réseau ou un classeur verrouillé peuvent constituer de tels endroits. L'information personnelle comme les C.V. ne devrait pas être laissée à vue et sans protection.

 Cette politique vise à s’assurer que les activités de Capital-image soient
 conformes aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements
 personnels et les documents électroniques (LPRDE). Cette politique sera mise à jour de temps en temps s'il y a lieu.

Pour souci de clarté, l'information personnelle est définie en tant que n'importe quelles informations factuelles ou subjectives sur une personne identifiable.

Le consentement de l’individu n'est pas exigé pour recueillir des informations personnelles qui étaient déjà en votre possession avant le 1er janvier 2004. Cependant, afin de continuer à utiliser ou partager cette information, le consentement est maintenant requis.

Une fois qu’une information personnelle n'est plus utile, elle devrait être
détruite en utilisant une méthode confidentielle, telle que la suppression de fichier électronique ou le déchiquetage d’un document papier. Les dossiers devraient être passés en revue régulièrement de telle sorte que les
informations périmées soient supprimées.

Si l'information personnelle est conservée, elle devrait être revue pour en assurer l'équité et l'exactitude. Si vous n'êtes pas certains, supprimez-la. Notre politique reconnaît le droit aux personnes extérieures à notre société de nous
demander des copies des informations personnelles que nous possédons.
De plus, si l'information personnelle est conservée, elle devrait uniquement être utilisée aux fins pour lesquels elle a été recueillie originellement. Elle ne devrait pas être partagée pour d’autres raisons à moins d’avoir obtenu l’approbation de l’individu concerné.

Les photos ou les dossiers des événements clients ou ceux de Capital-Image sont également privés. La réputation de Capital-Image en ce qui concerne la confiance et l’intégrité dépendent beaucoup de notre discrétion. Une infraction à la confidentialité ou au respect de la vie privée peut être un motif de renvoi.
Vos obligations en cette matière se poursuivent également si vous quittez l’entreprise.

Pour toutes questions concernant cette politique ou l’obtention d’un dossier en matière d’information personnelle, veuillez communiquer avec Miriam Lauzon, la responsable de la protection de la vie privée chez Capital-Image (mlauzon@capital-image.com).

Le respect de la vie prie privée est un acquis dont chacun de nous bénéficie dans notre société. C'est une politique que nous devrions être heureux de soutenir.