Capital-Image | Agence de communication

La pertinence du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour les entreprises et les marques

Mon, 08 Jun 2026 06:55:21 -0700

Le contenu généré par les utilisateurs, mieux connu sous le nom de « user generated content » (UGC) en anglais, occupe aujourd’hui une place centrale dans les stratégies de communication et de marketing numérique. Entre authenticité, crédibilité et engagement, il transforme la manière dont les entreprises et les marques interagissent avec leurs publics. Dans un contexte où les consommateurs sont constamment exposés à des contenus promotionnels, l’UGC permet de créer une relation plus humaine et plus naturelle avec les publics.

Mais pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est-il devenu aussi stratégique? Et surtout, comment les organisations peuvent-elles l’intégrer efficacement à leur stratégie de contenu UGC?

Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs (UGC)?

Le contenu généré par les utilisateurs désigne tout contenu créé et partagé par des consommateurs, des clients ou des membres d’une communauté plutôt que par la marque elle-même.

Définition et types d’UGC

L’UGC peut prendre plusieurs formes selon les plateformes et les objectifs de communication. Parmi les exemples les plus fréquents figurent les avis clients, les témoignages, les photos publiées sur les réseaux sociaux, les vidéos de démonstration de produits, les commentaires ou encore les mentions spontanées d’une marque.

Aujourd’hui, les entreprises recourent fréquemment à ce type de contenu dans leurs campagnes numériques, leurs publications sur les réseaux sociaux ou même sur leurs sites web afin de renforcer leur crédibilité. Une entreprise de voyage pourrait, par exemple, republier les photos de ses clients en vacances, tandis qu’une marque de cosmétiques pourrait mettre de l’avant des vidéos de clients présentant leur routine beauté.

Capital-Image remporte le Prix Or d’excellence de la Société canadienne des relations publiques pour une campagne de relations médias menée pour Medifice

Tue, 26 May 2026 07:44:54 -0700

Montréal (Québec), le 26 mai 2026 – Capital-Image est fière d’annoncer qu’elle a remporté un prix Or hier soir dans la catégorie Meilleure utilisation des relations médiatiques (budget de 75 000 $ et moins) dans le cadre du Gala des Prix d’excellence de la Société canadienne des relations publiques (SCRP), cette fois-ci tenu à St Andrews-by-the-Sea, au Nouveau-Brunswick. Cette distinction souligne l’excellence de la campagne orchestrée par Capital-Image pour l’inauguration du Pavillon de soins palliatifs et de fin de vie, situé au Nord de Lanaudière et né d’une collaboration étroite entre l’entreprise Medifice inc., le CISSS de Lanaudière, Desjardins et la Fondation pour la Santé du Nord de Lanaudière. Grâce à son approche stratégique, l’agence a réussi à faire rayonner cette nouvelle régionale à l’échelle provinciale et nationale.

Les Prix d’excellence de la SCRP récompensent les meilleures campagnes et pratiques en relations publiques au Canada. Cette reconnaissance met en valeur une approche de relations médias ayant su conjuguer rigueur stratégique, sensibilité humaine et mobilisation d’un vaste écosystème de partenaires autour d’un projet à forte portée sociale.

« Cette distinction est particulièrement significative, puisqu’elle reconnaît un mandat où les relations médias ont servi à faire briller un projet profondément humain, porteur de sens et ancré dans les besoins de la collectivité. Ce prix souligne aussi la force du travail collaboratif mené par notre équipe pour transformer une nouvelle très locale en une conversation d’intérêt public. C’est exactement le type de mandat où les relations publiques...Read More

Le grand prix Prix Lampe emblématique 2026 de la Société canadienne de relations publiques sera décerné à Silvie Letendre, présidente de Capital-Image

Fri, 22 May 2026 06:45:34 -0700

Montréal (Québec), le 21 mai 2026 – L’équipe de Capital-Image est très fière d’annoncer que sa présidente et codirectrice générale, Silvie Letendre, PRP, ARP, FSCRP, se verra décerner le Prix Lampe emblématique de la Société canadienne des relations publiques (SCRP) lors du congrès national de l’organisation qui se tiendra à St Andrews, au Nouveau-Brunswick, le 25 mai prochain.

Le Prix Lampe emblématique de la SCRP rend hommage aux membres dont le leadership, l’engagement et le dévouement ont contribué de façon exceptionnelle à l’avancement de la profession et à la renommée de l’organisme à travers le pays.

Depuis plus de dix ans, Silvie Letendre joue un rôle clé dans le rayonnement et l’évolution des relations publiques, particulièrement au Québec. À titre d’examinatrice régionale du programme d’agrément (ARP) de la SCRP depuis 2016, elle a contribué à maintenir les plus hauts standards de la profession tout en accompagnant et en mentorant la relève en communication.

Son engagement s’étend également à l’échelle nationale par sa participation au Conseil national d’accréditation, au comité de sélection du Collège des Fellows ainsi qu’au jury des Prix d’excellence de la SCRP. Elle partage aussi régulièrement son expertise à titre de conférencière invitée dans plusieurs universités, notamment à l’Université
Concordia et à l’Université du Québec à Montréal.

Faire vivre la marque dans un contexte événementiel

Mon, 11 May 2026 05:00:08 -0700

Les activations événementielles comptent parmi les rares moments où une marque peut réellement sortir de ses plateformes habituelles pour entrer en contact direct avec son public. Mais pour être efficaces, elles ne peuvent pas exister en silo.

Comme on l’aborde dans l’épisode 15 de notre balado sur les partenariats événementiels et l’activation de marque, une activation réussie repose autant sur la stratégie en amont que sur l’expérience vécue sur le terrain.

Une activation ne se limite pas à un kiosque attrayant ou à une animation originale. Elle s’inscrit dans un écosystème plus large, où chaque point de contact, qu’il soit en ligne, en publicité ou en interaction humaine, raconte la même histoire avec cohérence.

Autrement dit, faire vivre une marque en événement, c’est assurer la continuité entre ce que l’on communique et ce que l’on fait vivre.

Qu’est-ce qu’une activation de marque réussie?

Une activation de marque réussie est une expérience de marketing événementiel qui crée une interaction réelle entre une marque et son public.

Poste de conseiller·ère principal·e en communication chez Capital-Image

Fri, 08 May 2026 10:54:22 -0700

Vous cherchez à mettre votre expertise au service de mandats stratégiques à fort impact? Vous souhaitez évoluer aux côtés d’une équipe engagée, sur des enjeux concrets où votre rôle-conseil fait la différence? Vous venez peut-être de trouver votre prochain défi.

Capital-Image

Fondée il y a plus de 35 ans, Capital-Image est une agence de communication intégrée basée à Montréal, dotée d’une équipe de professionnels polyvalents et bilingues. Au fil des ans, l’agence a remporté de nombreux prix d’excellence en relations publiques. Elle a également été l’une des premières agences montréalaises à obtenir la certification carboneutre. Ses opérations répondent à la norme A+, un standard d’excellence en matière de qualité professionnelle et de service pour les cabinets de relations publiques au Québec, tel que déterminé par l’Alliance des cabinets de relations publiques du Québec.

Notre travail

Nous accompagnons des clients à l’échelle provinciale et nationale dans les secteurs de la consommation, des technologies, de la santé et des services financiers. Notre approche repose sur l’intégration des communications traditionnelles et numériques afin de faire avancer les priorités d’affaires de nos clients, valoriser leurs produits et services ainsi que bâtir leur réputation. Capital-Image est partenaire de l’agence Proof Strategies, qui compte des bureaux à Toronto, Ottawa et Washington.

L'avantage Capital-Image

Notre environnement de travail hybride privilégie le télétravail quatre jours par semaine, avec une présence hebdomadaire obligatoire le jeudi à nos bureaux de l’arrondissement Saint-Laurent pour favoriser la collaboration et les échanges. Notre culture interne est conviviale et bienveillante. Nous offrons un programme de reconnaissance des...Read More

La pertinence de mettre de l’avant ses valeurs en tant qu’entreprise ou marque

Wed, 06 May 2026 09:23:39 -0700

Mettre de l’avant ses valeurs n’est plus seulement une question de positionnement. C’est devenu un levier concret pour bâtir la confiance, orienter les décisions et créer de véritables liens avec ses publics. D’ailleurs, l’Indice CanTrust de Proof Strategies le confirme : la confiance repose avant tout sur des gestes tangibles et une communication cohérente.

Dans un contexte où l’image de marque est constamment scrutée et où les attentes évoluent rapidement, les entreprises n’ont plus le choix : elles doivent démontrer ce qu’elles représentent, et non simplement l’affirmer.

Pourquoi les valeurs sont-elles devenues un levier clé en stratégie de communication et en image de marque

Aujourd’hui, les valeurs sont au cœur des stratégies de communication et de marque, que ce soit dans les médias numériques ou traditionnels ou encore dans les communications internes. Elles influencent autant la perception externe que la cohérence interne et jouent un rôle déterminant dans la crédibilité d’une organisation.

Des attentes en forte évolution chez les publics

Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs, les employés et les partenaires s’attendent à ce que les entreprises prennent position et agissent de manière responsable. Cette évolution s’explique par un meilleur accès à l’information et une sensibilité accrue aux enjeux sociaux, environnementaux et économiques. Dans ce contexte, communiquer ses valeurs ne suffit plus. Il...Read More

Balado : C’est COMM ça! - Comment créer des partenariats événementiels mémorables?

Tue, 28 Apr 2026 09:27:40 -0700

Dans cet épisode, on explore les partenariats événementiels et le rôle des activations dans un contexte où les marques cherchent à se démarquer dans des environnements de plus en plus saturés.

Entrevue : Olivier Gauthier Fiset, expert en partenariats événementiels et commandites

Pour en parler, nous recevons Olivier Gauthier Fiset, qui partage son expérience sur le terrain et sa vision des collaborations entre marques et événements culturels.

Au fil de la discussion, il aborde les éléments clés qui permettent de créer des activations réellement marquantes : l’importance de l’adéquation entre la marque et son environnement, le rôle central de l’expérience vécue sur place, ainsi que la capacité à générer un engagement authentique auprès du public.

On discute également des défis propres à ce type d’initiatives, notamment dans des contextes très achalandés, et des meilleures façons de transformer une présence de marque en moment mémorable.

Un épisode qui rappelle que, même dans un contexte festif et spontané en apparence, les activations les plus marquantes sont celles qui réussissent à créer une émotion, une interaction… et un souvenir qui perdure.

L’industrie des communications est en constante effervescence, la diffusion à grande échelle se démocratise et une...Read More

5 questions à Annie Boilard : Comment devenir expert dans les médias

Mon, 27 Apr 2026 07:41:01 -0700

Dans notre dernier épisode du balado C’est COMM ça!, nous avons discuté avec Annie Boilard du rôle des experts dans les médias, de la rigueur nécessaire pour s’y exprimer et de la réalité, parfois moins glamour, qui accompagne cette visibilité.Annie est présidente du Réseau Annie RH, et est une professionnelle en ressources humaines qui œuvre comme conférencière et formatrice depuis plus de 15 ans. Elle est également très souvent appelée à commenter l’actualité du monde du travail dans divers médias. Ses interventions de qualité font d’elle une figure très appréciée des journalistes.

Voici les moments clés de cette conversation, résumée en 5 questions.

1. Comment devient-on expert dans les médias ?

Dans le cas d’Annie Boilard, son parcours dans les médias s’est construit de façon organique. Ses conférences sur le développement des compétences ont servi de point d’ancrage : en partageant régulièrement des réflexions concrètes et applicables, elle a graduellement attiré l’attention des journalistes. Ce cheminement illustre une réalité souvent sous-estimée : l’expertise médiatique est rarement une finalité en soi, mais plutôt une extension naturelle d’un travail de fond. La constance, la clarté des idées et la capacité à rendre...Read More

Communication à l’ère de l’IA : comment se démarquer comme professionnel·le qui débute sa carrière

Tue, 14 Apr 2026 10:49:30 -0700

La fin des cours universitaires marque le début d’une nouvelle étape : les stages, les premières entrevues et les premiers mandats en agence ou en entreprise. Dans un contexte où l’intelligence artificielle peut déjà rédiger, résumer et proposer des idées en quelques secondes, une question s’impose : comment un·e professionnel·le qui entame sa carrière en communication peut-il·elle réellement se démarquer en 2026?

L’IA en communication transforme rapidement les attentes du marché. Produire vite ne suffit plus. Les candidat·e·s recherché·e·s se distinguent davantage par leur fort potentiel en matière d’esprit stratégique et de sens de l’observation et de l’analyse. Pour bâtir une véritable autorité numérique, il faut donc aller au-delà de l’exécution.

Comment l’IA en communication redéfinit-elle les rôles sans remplacer la stratégie?

L’IA automatiserait une grande partie des tâches opérationnelles. Elle permet de générer du contenu, de résumer des rapports ou de proposer rapidement des angles.

Aujourd’hui, les organisations recherchent des professionnels capables de comprendre le contexte, de prendre des décisions éclairées et d’aligner les communications sur les objectifs d’affaires.

Les tâches d’entrée ne sont plus un avantage compétitif

La rédaction, la veille médiatique ou la recherche de données ne constituent plus un facteur distinctif. Un outil d’IA peut accomplir ces tâches rapidement.

Par exemple, un·e professionnel·le qui débute sa carrière en communication peut, avec l’aide de l’IA, générer une première version d’un communiqué en très peu de temps. Cela dit, sans adaptation au public cible ni au contexte médiatique, cette version demeure souvent générique et peu efficace.

Développer ce regard stratégique...Read More

Balado : C’est COMM ça! - Construire sa crédibilité d’expert dans les médias

Wed, 25 Mar 2026 05:59:48 -0700

Dans cet épisode on découvre le rôle d’expert dans les médias, ce que ça implique comme préparation et les trucs pour bien communiquer son expertise.

Entrevue : Annie Boilard, consultante en ressources humaines, conférencière, et présidente de Réseau Annie RH

Pour nous en parler, nous recevons Annie Boilard, consultante en ressources humaines, conférencière, et présidente de Réseau Annie RH, pour une discussion approfondie sur le rôle des experts dans les médias.

Elle y partage son parcours et explique comment ses conférences et son expertise l’ont amenée à devenir une voix reconnue dans le paysage médiatique québécois. Annie aborde également son évolution à titre d’experte, sa méthodologie pour répondre efficacement aux demandes des journalistes, ainsi que les aptitudes de communication qu’elle a développées au fil du temps.

Enfin, nous revenons avec elle sur la publication de son livre Le problème c’est l’boss (enfin je pense…)Read More