La Distillerie Côte des Saints, entreprise locale de Mirabel spécialisée dans la distillation de spiritueux haut de gamme, a approché Capital-Image en décembre 2024 pour l’accompagner dans la mise en place d’un système de commande en ligne avec paiement intégré.
Déjà dotée d’un site Web et de divers outils de vente, la distillerie souhaitait franchir un nouveau cap dans sa transformation numérique en permettant à sa clientèle de commander certains produits exclusifs en ligne, avec livraison à la succursale SAQ de leur choix. Les objectifs principaux étaient :
- Offrir la commande en ligne avec paiement sécurisé ;
- Intégrer la solution aux outils internes existants ;
- Offrir une expérience utilisateur fluide, cohérente avec leur image de marque ;
- Simplifier la gestion interne des commandes et de la facturation ;
- Être accompagnée dans la gestion et l’intégration du nouveau contenu sur leur site.
Mandat de l’agence
Comme nous avions déjà démontré les forces d’un travail de communication intégrée dans des mandats numériques précédents auprès de Côte des Saints, Capital-Image a été mandatée pour la mise sur pied de la plateforme, dans le respect de l’image et des besoins de la distillerie:
- Analyser les besoins fonctionnels et techniques de l’entreprise ;
- Proposer une solution adaptée et évolutive de commerce en ligne ;
- Assurer l’intégration de la plateforme aux outils existants (système de vente, site Web) ;
- Effectuer la rédaction, la révision et l’intégration du contenu sur le site Web.
Notre approche
Après avoir recueilli les informations nécessaires sur le processus de commande et sur les produits en vente, nous avons conçu un gabarit de page Web, produit les visuels et rédigé les textes liés à ce nouveau service.
Une première tentative, basée sur un formulaire suggéré par le client a révélé une lourdeur opérationnelle et des limites techniques qui freinaient l’automatisation souhaitée. Un audit des options disponibles dans les outils existants nous a permis de recommander une solution simplifiée, mieux intégrée à la structure numérique en place, réduisant les interventions humaines répétitives et facilitant les changements et mises à jour futurs.
Une fois la solution validée et présentée aux utilisateurs internes, elle a été mise en ligne en janvier 2025, permettant ainsi à l’entreprise d’élargir son offre. En avril 2025, nous avons assuré la traduction anglaise de l’ensemble de la plateforme afin de soutenir leur développement vers de nouvelles occasions d’affaires.
Conclusion
Ce projet illustre l’importance d’un accompagnement stratégique, technique et flexible dans la transformation numérique d’une entreprise. Grâce à une approche personnalisée et collaborative, Capital-Image a permis à la distillerie Côte des Saints de se doter d’un système évolutif performant et arrimé avec ses objectifs d’affaires, tout en renforçant son autonomie numérique.