À l’ère de l’IA et du contenu automatisé, les entreprises publient plus que jamais, mais pas toujours mieux. Entre pression de performance, cadence numérique et tentation du moindre effort, un nouveau travers s’installe dans les relations publiques : le « AI slop », un phénomène discret, mais aux répercussions bien réelles sur la crédibilité et la réputation de marque.
Le « AI slop » en relations publiques : comprendre le phénomène
Quand les relations publiques deviennent du contenu jetable
Le « AI slop » se caractérise par du contenu produit en masse, sans réelle réflexion stratégique. Il s’agit souvent de publications répétitives, superficielles ou génériques, conçues principalement pour tirer avantage des algorithmes qui valorisent le volume de publications, que ce soit à des fins de monétisation ou simplement pour obtenir la validation recherchée à travers l’engagement généré.
Dans le domaine des relations publiques, cette pratique est particulièrement risquée : les médias et les parties prenantes détectent rapidement le contenu peu réfléchi, ce qui peut nuire à la crédibilité des communications. Le résultat est une dilution du message et une perte de valeur des efforts en communication.
Le rôle de l’IA et du contenu automatisé dans la surproduction
L’intelligence artificielle (IA) et les outils de contenu automatisé permettent de produire rapidement de grandes quantités de textes, de communiqués et de publications. Ces technologies sont utiles pour gagner du temps, mais elles favorisent le « AI slop » lorsque la crédibilité et la pertinence ne sont pas priorisées.
Si le contenu automatisé est publié sans supervision, il peut générer des messages qui manquent de relief, de pertinence ou d’adaptation au contexte. Même les entreprises attentives à leur communication peuvent y contribuer sans le vouloir, surtout sous la pression de publier fréquemment sur plusieurs canaux simultanément.
La loi du moindre effort : un biais humain amplifié par la technologie
Pourquoi notre cerveau privilégie la facilité à la rigueur
Les humains ont tendance à choisir les solutions les plus simples pour économiser leur énergie mentale. Dans le cadre des communications d’entreprise, cela peut se traduire par la production de contenus rapides, peu réfléchis et parfois superficiels.
Ce biais naturel explique en partie pourquoi le « AI slop » est si répandu : il est plus facile et plus rapide de rédiger un communiqué standard que de concevoir un contenu stratégique et différenciant.
Automatiser ne signifie pas communiquer stratégiquement
Confier la production de contenu à l’IA ou à des systèmes automatisés n’équivaut pas à mettre en place une stratégie de relations publiques efficace. Sans réflexion et validation humaine, le contenu automatisé peut réduire la crédibilité et affaiblir la réputation de l’entreprise.
L’incidence de ce biais sur les décisions en communication
La loi du moindre effort entraîne souvent des choix où le volume prime sur la qualité. Les entreprises qui cèdent à cette tentation voient leurs communications perdre en efficacité et leur réputation fragilisée auprès des médias, des partenaires et des clients. Les efforts en matière de relations publiques peuvent ainsi devenir contre-productifs, et la crédibilité devient plus difficile à maintenir.
Les risques du « AI slop » pour les entreprises et leur réputation
Perte de crédibilité auprès des médias et des parties prenantes
Un contenu perçu comme peu approfondi ou redondant peut rapidement fragiliser la confiance des journalistes, partenaires et clients. La crédibilité des communications s’en trouve affectée, ce qui réduit l’efficacité des efforts de relations publiques.
Uniformisation des messages et disparition de la différenciation
Lorsque l’intelligence artificielle est utilisée sans orientation stratégique claire, elle peut favoriser des communications standardisées et peu distinctives. Les organisations risquent alors de perdre leur capacité à se démarquer et à transmettre des messages réellement porteurs de valeur.
Dans un environnement saturé, cette uniformisation réduit l’efficacité des campagnes de relations publiques et fragilise la réputation de marque.
Fragilisation de la réputation à moyen et long terme
La répétition de contenus superficiels entraîne des répercussions négatives qui pourraient rester. Regagner la confiance des parties prenantes devient un défi, et chaque publication a une incidence sur la crédibilité. La multiplication de contenus peu réfléchis peut, à long terme, nuire à l’efficacité globale des communications.
Communication stratégique accélérée ou « AI slop » : où se situe la frontière
Vitesse n’est pas synonyme de pertinence
La publication rapide d’un message ne garantit pas sa pertinence. Dans les relations publiques, la qualité et la valeur ajoutée sont essentielles pour maintenir la crédibilité et renforcer la réputation de l’entreprise.
Ce qui fait la valeur d’une vraie démarche en relations publiques
Une communication stratégique repose sur une planification réfléchie et sur des messages adaptés aux objectifs de l’entreprise et aux attentes du public. Elle privilégie la pertinence et la qualité plutôt que le volume et contribue à bâtir une réputation solide.
Pourquoi la qualité prime toujours sur la quantité
Même si le « AI slop » peut sembler efficace à court terme, seule une communication réfléchie et ciblée produit des résultats positifs durables. Les entreprises qui choisissent la rigueur et la pertinence préservent leur crédibilité et augmentent la valeur de leurs relations publiques à long terme.
Comment éviter le « AI slop » : bonnes pratiques pour les entreprises
Les questions essentielles à se poser avant de publier
Avant chaque publication, il est crucial de se demander : ce contenu est-il utile, pertinent et aligné sur la stratégie de communication? Contribue-t-il réellement à la crédibilité et à la réputation de l’entreprise? Cette étape permet de limiter le « AI slop » et de produire des contenus qui renforcent la communication stratégique.
Encadrer intelligemment l’usage de l’IA en communication
L’intelligence artificielle et le contenu automatisé sont des outils puissants, mais doivent être encadrés par des processus humains de validation. Les entreprises doivent contrôler la pertinence et la qualité du contenu produit pour éviter le « AI slop » et ses répercussions négatives sur la réputation de l’entreprise.
Le rôle clé des agences comme partenaires stratégiques
Une agence de relations publiques expérimentée accompagne l’entreprise dans la création de contenus réfléchis et efficaces. Elle transforme les messages en leviers de communication crédibles, prévient les pièges du « AI slop » et protège la réputation de marque.
En appliquant ces bonnes pratiques, les entreprises peuvent transformer le « AI slop » en communications réfléchies et crédibles, consolidant ainsi leur réputation de marque et la confiance dans leurs relations publiques.
Si vous souhaitez mettre en place une communication plus stratégique, encadrer l’usage de l’IA et du contenu automatisé, ou renforcer la crédibilité de vos relations publiques, l’équipe de Capital-Image peut vous accompagner. Contactez-nous pour discuter de vos enjeux et explorer des solutions sur mesure adaptées à vos objectifs d’affaires.