En constante évolution, le monde du travail a connu plusieurs bouleversements ces deux dernières années. La pandémie a bousculé toutes les sphères professionnelles. Nombreux sont ceux qui ont opté pour un changement de carrière leur permettant de trouver un meilleur équilibre de vie, de meilleures conditions salariales ou encore un milieu professionnel plus adapté à leurs valeurs.
En tant que gestionnaire et recruteur, que faites-vous pour soigner votre marque employeur et pour retenir vos employés ?
La marque employeur
La marque employeur est l’image qui est projetée par une entreprise, et les approches pour rendre cet employeur attrayant aux yeux des futurs employés tout en s’assurant que les employés actuels se sentent inclus. C’est aussi en partie ce qui distingue une entreprise de ses compétiteurs et ce qui la positionne de manière positive à la fois chez les candidats potentiels et chez les employés.
C’est ici qu’entrent en jeu les facteurs d’attractivité d’un employeur ainsi que les initiatives marketing assignées aux ressources humaines afin d’attirer et retenir les candidats. À chaque entreprise ses stratégies !
Et puisque tout est facilement accessible sur Internet, les futurs candidats se font rapidement une idée de la marque employeur de l’entreprise où ils souhaitent postuler : réseaux sociaux, blogue d’entreprise, évaluations des clients… tout est à leur portée en quelques clics. D’où l’importance de mettre l’accent sur une image saine, réaliste et attrayante !
Le bouche à oreilles pèse énormément dans la balance. En effet, les employés actuels, et même les anciens, peuvent exercer une influence positive ou négative sur l’embauche d’un ou d’une candidate potentielle, basé sur leur expérience personnelle au sein de l’entreprise.
Chaque employé devient en quelque sorte un ambassadeur de votre marque employeur. Raison de plus d’en prendre bien soin !
Plus spécifiquement, qu’est-ce que la marque employeur ?
La marque employeur peut être plus précisément favorisée avec une culture d’entreprise positive, des avantages sociaux, de bonnes conditions de travail, une saine qualité du milieu de travail, une expertise intéressante, et ainsi de suite.
Différentes stratégies allant des journées thématiques aux « 5 à 7 » et aux activités de team-building sont mises en œuvre par les entreprises, mais il ne faut pas négliger la création d’une mission et une vision rassembleuses et l’application de politiques internes équitables.
Il ne suffit pas non plus de faire de belles campagnes de pub pour recruter de nouveaux employés, encore faut-il démontrer à l’interne qu’on a à cœur l’accomplissement et le bien-être de l’équipe en poste.
En effet, des employés heureux auront davantage tendance à passer le mot et susciter de manière organique l’intérêt de potentiels candidats. En prime, une marque employeur forte entraînera de meilleurs résultats financiers parce que l’entreprise attirera des candidats plus talentueux.
Quelques pistes de recrutement et de rétention d’employés
Quiconque ayant déjà travaillé en RH ou faisant partie du processus de recrutement sait que ce dernier peut être long et ardu. Et on ne se le cachera pas, conserver un employé qualifié et productif entraîne moins de dépenses qu’en recruter et en former un nouveau.
Certaines entreprises vont jusqu’à effectuer des entrevues de départ auprès de leurs salariés qui démissionnent afin de connaître les points à améliorer ou à préserver dans leur gestion.
En matière de recrutement et de rétention d’employés, qu’est-ce qui différencie une bonne entreprise d’un employeur moins attrayant ?
On l’a évoqué, une marque employeur forte est un atout plus qu’intéressant. Or, en cette nouvelle ère où le télétravail est au centre de nombreuses entreprises, comment établir un lien avec les employés, comment maintenir le sentiment d’appartenance et rendre le travail invitant ? Non, il ne suffit pas d’être bien rémunéré. Les travailleurs ressentent le besoin de s’identifier à une culture d’entreprise. Le mot d’ordre ? Authenticité.
Les conditions de travail
Des conditions de travail avantageuses sont essentielles : rémunération concurrentielle, flexibilité des horaires, possibilités d’avancement, conciliation travail-famille, environnement de travail sain, etc.
Si les conditions de travail ne correspondent pas aux besoins des nouvelles recrues, elles auront tôt fait d’aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte.
La communication et le soutien
Dans tous les milieux professionnels, il importe de fixer des objectifs précis, d’opter pour une communication claire et de prendre le temps de consulter ses employés. À l’opposé, un manque de transparence peut être perçu comme un manque de confiance et susciter l’appréhension des employés.
Effectuer des suivis individuels et réguliers, apporter du soutien et des ressources, démontrer de l’empathie et établir des relations de proximité (même en télétravail !) sont autant de manières d’appliquer une communication saine.
La reconnaissance et la formation
Des employés qui ne se sentent ni reconnus ni appréciés auront tendance à perdre leur motivation au travail. Offrir des formations et des ateliers va stimuler leur intérêt.
Et on n’insistera jamais assez sur l’importance de souligner les réussites et les événements spéciaux qui jalonnent le parcours des employés.
Les valeurs d’entreprise
Il ne suffit pas de parler des valeurs d’entreprise ni de les présenter dans un petit livret papier destiné aux employés, encore faut-il les mettre en pratique.
Pour un employeur, ne pas être en adéquation avec l’image projetée, un mauvais leadership ou une gestion inadéquate de l’équipe sont autant de raisons qui nuisent à la rétention du personnel.
Ce qui nous distingue chez Capital-Image
Chez Capital-Image, notre marque employeur se traduit par plusieurs programmes.
Tous les deux mois, l’équipe de direction fait parvenir un sondage de satisfaction à tous les employés. D’autant plus crucial dans la situation actuelle et avec le télétravail, cela permet d’obtenir la précieuse rétroaction de l’équipe, et ce, de façon totalement anonyme.
Le programme des Étoiles du mois a pour but de souligner chaque mois les bons coups de notre équipe et de féliciter des employés qui se sont tout particulièrement démarqués. Les gagnants se méritent une carte cadeau de 100 $ de leur choix et une publication leur est dédiée sur les plateformes sociales de l’agence afin de les féliciter.
Souligner les jalons importants de notre équipe et organiser des activités sociales est indispensable, même en temps de pandémie. Nous avons poursuivi les petites attentions apportées à notre équipe malgré le travail à distance avec la livraison personnalisée d’un repas lors de leur anniversaire de naissance, l’envoi de paquets cadeaux thématiques (Halloween, St-Valentin, Pâques) ainsi qu’une sortie estivale au Super Aqua Club.
Nous avons à cœur le bien-être de nos employés qui sont éligibles à des reprises de temps et peuvent reprendre les heures supplémentaires cumulées en demi-journées ou journées complètes de congé.
De plus, l’implication sociale fait partie intégrante de nos valeurs d’entreprise et c’est pourquoi nous soutenons la Mission Old Brewery qui a pour but d’aider les personnes itinérantes à sortir de la rue, notamment en récoltant des articles d’hiver neufs et produits d’hygiène pour les personnes dans la rue. En février, l’équipe a récolté près de 250 articles pour les sans-abris !
Et vous, avez-vous ce qu’il faut pour retenir vos employés ? Est-ce que votre marque employeur est attrayante ? Quelles mesures favorisez-vous ? Qu’est-ce qui fonctionne le mieux ?