Quelle est la clé du succès pour susciter la confiance envers votre entreprise?

Pourquoi certaines entreprises réussissent-elles alors que d’autres échouent? Parfois, cela est dû à de meilleurs produits ou services, mais ce qui fait réellement la différence, c’est la réputation.

 

Pensez-y! Même si une entreprise vous propose de bons produits ou une excellente offre de service, vous ne ferez pas appel à eux si vous ne leur accordez pas votre confiance.

 

Vous avez beau savoir comment mettre en marché le meilleur produit qui soit ou fournir un service cinq étoiles, comment amener les gens à éprouver de la confiance envers votre entreprise et sa marque? Après tout, vous ne pouvez pas simplement sortir un panneau indiquant « S’il vous plait, faites-nous confiance! »

 

La confiance est intangible, cela nous échappe. Il n’y a qu’une seule façon de l’obtenir- vous devez la gagner, un client à la fois. Et une fois que vous l’avez obtenue, vous devez travailler fort pour la conserver.

 

Cela passe par de meilleures communications. Dans le sondage annuel CanTrust 2017 d’Environics Communications et Capital-Image, 71% des 1 500 personnes interrogées ont déclaré que la meilleure manière pour une entreprise de se bâtir une réputation solide et positive est de favoriser des communications ouvertes qui témoignent de leur transparence à tout égard.

 

Grâce aux technologies d’aujourd’hui, il est beaucoup plus facile pour une entreprise de communiquer ouvertement et efficacement avec ses clients. Internet et les médias sociaux offrent à tous des outils pour communiquer, mais ce n’est pas tout le monde qui dispose pour autant de l’expertise pour bien le faire.

 

Nombreuses sont les fois, où nous avons été stupéfaits de voir à quel point les médias sociaux et Internet peuvent ternir l’image des entreprises et de leurs produits plutôt que de bâtir la confiance, ce qui augmente la préférence de marque, la propension à l’achat, la fidélisation, une moindre sensibilité au prix et la recommandation du produit aux proches.

 

C’est là que l’expertise de Capital-Image entre en scène. Nos experts savent comment mettre à profit les médias sociaux et les communications numériques afin de bâtir la confiance, tout en évitant les pièges. Notre vidéaste numérique quant à elle, sait comment manier avec brio les différentes techniques de la vidéo afin de produire un impact remarqué sur les médias sociaux et vraiment rejoindre les consommateurs ciblés.

 

Établir la confiance auprès des clients et autres parties prenantes grâce à des communications performantes est crucial afin de bâtir et maintenir le succès en affaires. Capital-Image est là pour vous guider!

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