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Réputation et gestion de crise

  • Pour optimiser votre réputation ou gérer les situations de crise

Vous en êtes conscients : la réputation de votre organisation est un élément à la fois puissant et fragile. Puissante parce que, même sans que vous vous en rendiez compte, elle influence grandement votre chiffre d’affaires. Fragile parce qu’elle peut chavirer à tout moment. En effet, des commentaires négatifs sur les médias sociaux peuvent se propager rapidement et se transformer en crise de confiance pour votre marque. Mal gérés, ce genre d’incidents peut avoir des conséquences désastreuses sur votre capacité à poursuivre vos objectifs et, dans certains cas, affecter la croissance de vos affaires.

Avez-vous pris les moyens nécessaires pour protéger votre entreprise en cas de crise ou de conflit? La réputation, votre « capital-image », est précieuse et doit être préservée.

L’équipe de Capital-Image travaille d’abord pour anticiper les crises qui peuvent atteindre votre organisation. Toutefois, il arrive que les crises ne puissent pas être évitées. Nos spécialistes vous conseillent alors dans les actions stratégiques à poser pour en minimiser les impacts et restaurer la confiance de vos parties prenantes.

Gestion de la réputation

  • Développement de la bonne réputation de l’entreprise
  • Audit des enjeux et des risques de réputation
  • Préparation d’une politique
  • Veille proactive
  • Maintien de relations continues avec les parties prenantes (médias, influenceurs, clients, etc.)
  • Acceptabilité sociale
  • Mise en place d’une cellule de crise

Gestion de crise

  • Plan de gestion de crise
  • Plan de communication d’urgence
  • Formation en gestion de crise des personnes clés de l’entreprise
  • Production de divers outils de communication de crise

Services associés

  • Plan d’action
  • Formation
  • Gestion de la réputation
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Intéressé par une évaluation de votre réputation et des risques qui pourraient la menacer? Contactez-nous!